ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы предоставляем гарантию* на всю продукцию NOMADASTATE сроком 30 календарных дней. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, мы берем на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.

Если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок обмена/возврата продукции NOMADASTATE осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в части офлайн- и онлайн-торговли и Закона «О защите прав потребителей»).

В связи с приобретением изделий посредством покупки в интернет-магазине (дистанционный способ продажи) право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар с отличающимися характеристиками (размер, фасон, цвет и прочее) не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новую покупку аналогичного товара другого цвета, размера и так далее.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в интернет-магазине NOMADASTATE, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения покупки. Для оформления возврата воспользуйтесь нашей Формой возврата.

Интернет-магазин NOMADASTATE имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@nomadastate-shop.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@nomadastate-shop.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников / выходных дней.

В целях экономии личного времени покупателя мы можем организовать возврат товара самостоятельно. Нужно будет лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка, квитанция об оплате, а также заполнить документы для возврата (мы отправим их по запросу на e-mail). Далее, после согласования с менеджером даты визита курьера, необходимо будет осуществить передачу посылки. На передачу посылки дается одна попытка. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется. О стоимости отправления покупатель уведомляется менеджером по телефону или e-mail.

Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером интернет-магазина NOMADASTATE. Во время беседы с менеджером покупателю предоставляются подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

Для возврата изделий свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (см. раздел «Контакты» на странице «О бренде»). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов покупателю предоставляются данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида нашими сотрудниками, рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.